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Políticas de la tienda

SERVICIO AL CLIENTE

Queremos que disfrutes tu compra y por eso ofrecemos atención personalizada. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 y sábados de 10:00 a 17:00. Si tienes preguntas sobre productos, envíos o cualquier otra consulta, puedes escribirnos a través de Instagram (@Piccolina.Shop) o WhatsApp, donde nos esforzamos por responderte en el menor tiempo posible y garantizar tu satisfacción.

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

En Piccolina, respetamos y protegemos tu información personal. Todos los datos que nos proporcionas al realizar una compra, como tu nombre, dirección y contacto, se utilizan exclusivamente para procesar tu pedido y mejorar tu experiencia de compra.

No compartimos información con terceros sin tu consentimiento. Además, contamos con medidas de seguridad para proteger tus datos y garantizar un proceso de compra confiable.

COMPRA

Todas las compras se procesan únicamente una vez confirmado el pago. Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, depósito y efectivo (para entregas en Guayaquil). Es importante que nos envíes el comprobante de pago para validar tu pedido y proceder con el despacho. Una vez realizado el pago, no se pueden cancelar pedidos ni solicitar reembolsos.

Si un producto se encuentra agotado después de haber realizado tu compra, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte la opción de un cambio por otro artículo de igual valor o superior, en cuyo caso deberás abonar la diferencia. No realizamos devoluciones de dinero.

Métodos de pago

MÉTODOS DE PAGO

-Transferencias Interbancarias 

-Pagos en Efectivo

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